Politique de remboursement

Dans le cadre du droit de rétraction prévu par la loi Hamon sur l'e-commerce, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour retourner à vos frais les marchandises que vous ne souhaitez pas garder. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour dûment rempli joint à la facture. Les articles incomplets, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Pour effectuer un retour, vous devez au préalable contacter un conseiller par un e-mail via la rubrique « Contactez-nous ». Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, ainsi que l'adresse de retour, pourront ainsi vous être communiquées et I-NOVA enregistrera la demande de retour. Dans tous les cas, le client devra vérifier que le produit est assuré pour sa valeur marchande par le transporteur qu’il aura choisi, car c’est à ses risques que s’effectue le retour de la marchandise.

Aucun envoi en port dû ou en contre-remboursement ne sera accepté. Si le client souhaite un remboursement à défaut d’un échange ou d'un avoir, celui-ci sera effectué dans les 14 jours, si possible via le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat.